Редакция от 14 августа 2026 г.. Вступает в силу с 14 августа 2026 г.. Версия 1.0.

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана во исполнение требований п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ») и определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://stop-zavisimost.ru и его поддоменов (далее — «Сайт»), а также сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных.

1. Общие положения. Оператор

Оператором персональных данных (далее — «Оператор») является:

• Общество с ограниченной ответственностью «СВОБОДА»
• ИНН: 6165151620
• Юридический адрес: Ростов-на-Дону, Тракторная улица, 48Г
• Адрес места оказания медицинских услуг: Ростов-на-Дону, Тракторная улица, 48Г
• Лицензия на осуществление медицинской деятельности: № Л041-01050-61/00351309
• Адрес электронной почты: info@stop-zavisimost.ru
• Телефон: +7 800 500-75-94

Оператор ставит соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, одной из важнейших своих задач. Обращение за наркологической помощью относится к особо чувствительным сведениям, поэтому Оператор придаёт их защите повышенное значение.

Ознакомление с настоящей Политикой обеспечивается её размещением в свободном доступе на Сайте. Согласие на обработку персональных данных субъект предоставляет самостоятельным активным действием — проставлением отметки в соответствующем поле («чекбоксе») при отправке формы на Сайте; такое действие подтверждает, что субъект ознакомлен с настоящей Политикой и добровольно, своей волей и в своём интересе даёт согласие на обработку указанных им данных для заявленных целей. Согласие не является обязательным условием доступа к Сайту и не обусловливает предоставление субъекту тех благ, для которых обработка данных не требуется (ч. 1 ст. 9 152-ФЗ).

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Специальные категории персональных данных — сведения, касающиеся, в частности, состояния здоровья, обработка которых допускается только в случаях, предусмотренных ст. 10 152-ФЗ.

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования (сбор, запись, хранение, использование, передача, удаление и др.).

Пользователь — посетитель Сайта.

3. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, 152-ФЗ, Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и на следующих правовых основаниях:

• согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 и ст. 9 152-ФЗ), предоставляемое при заполнении форм на Сайте;
• обработка сведений о состоянии здоровья в медико-профилактических целях, в целях установления медицинского диагноза, оказания медицинских услуг — лицом, профессионально занимающимся медицинской деятельностью и обязанным сохранять врачебную тайну (п. 4 ч. 2 ст. 10 152-ФЗ);
• заключение и исполнение договора об оказании платных медицинских услуг, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
• обработка технически необходимых файлов cookie в целях обеспечения функционирования Сайта, сохранения пользовательских настроек и защиты форм — на основании законного интереса Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
• обработка файлов cookie систем веб-аналитики и сервисов обратного звонка в целях сбора статистики и обработки обращений — при наличии согласия Пользователя (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

4. Категории субъектов и перечень персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные пользователей Сайта, оставивших заявку, заказавших обратный звонок или иным образом обратившихся к Оператору, в том числе законных представителей и родственников пациентов, обращающихся в интересах близкого человека.

Обрабатываются следующие данные, сообщаемые субъектом:

• имя (либо иное обозначение, которым субъект просит его называть);
• номер телефона;
• адрес электронной почты (при указании);
• содержание обращения, переданного через форму на Сайте, в чат или по телефону.

Данные, собираемые автоматически при использовании Сайта: файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, адрес страницы обращения, источник перехода и параметры рекламной кампании, данные систем веб-аналитики.

Специальные категории персональных данных. Оператор не запрашивает в формах Сайта сведения о состоянии здоровья. Вместе с тем субъект может сообщить такие сведения самостоятельно в тексте обращения или в разговоре с сотрудником (например, указать заболевание или обстоятельства, связанные с зависимостью). Такие сведения обрабатываются исключительно в целях, указанных в разделе 5, на основании п. 4 ч. 2 ст. 10 152-ФЗ и составляют врачебную тайну. Биометрические персональные данные Оператор не обрабатывает. Обработка персональных данных, разрешённых субъектом для распространения (ст. 10.1 152-ФЗ), не осуществляется.

5. Цели обработки персональных данных

• обработка заявок и обращений, обратная связь с пользователем, запись на консультацию;
• предоставление информации об услугах, условиях и стоимости лечения по запросу субъекта;
• заключение и исполнение договора об оказании медицинских услуг;
• оказание медицинской помощи и ведение медицинской документации в объёме, предусмотренном законодательством;
• информирование субъекта о статусе его обращения;
• улучшение качества обслуживания и работы Сайта, сбор статистики посещаемости.

Информационные и рекламные сообщения об услугах направляются Оператором только при наличии отдельного согласия субъекта на получение рекламы (ч. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»), предоставляемого независимо от согласия на обработку персональных данных; такое согласие может быть отозвано субъектом в любой момент.

6. Анонимность обращения и врачебная тайна

Обращение в клинику возможно анонимно: для получения первичной консультации достаточно указать имя (в том числе вымышленное) и номер телефона. Оператор не требует предъявления документов на этапе консультации.

Сведения о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иные сведения, полученные при обследовании и лечении, составляют врачебную тайну (ст. 13 323-ФЗ). Разглашение таких сведений, в том числе родственникам и работодателю, не допускается без письменного согласия субъекта, за исключением случаев, прямо предусмотренных ч. 4 ст. 13 323-ФЗ. Сотрудники Оператора, получившие доступ к таким сведениям, предупреждены об ответственности за их разглашение.

7. Порядок и условия обработки

Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта, исключительно на основании автоматизированной обработки. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ). Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

8. Передача персональных данных и поручение обработки

Оператор не продаёт персональные данные и не раскрывает их неопределённому кругу лиц. Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта на основании заключаемого договора (поручения), обязывающего это лицо соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных в соответствии с требованиями ч. 3 ст. 6 и ст. 19 152-ФЗ. Обработка поручается:

• хостинг-провайдеру — в целях технического функционирования Сайта (серверы на территории Российской Федерации);
• ООО «ЯНДЕКС» — сервис «Яндекс.Метрика», сбор обезличенной статистики посещаемости;
• оператору сервиса обратного звонка и онлайн-консультанта Callibri — обработка обращений, поступающих через виджет на Сайте;
• ООО «ВК» — счётчик Top.Mail.Ru, сбор обезличенной статистики.

Раскрытие персональных данных государственным органам осуществляется исключительно по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации. Сведения, составляющие врачебную тайну, предоставляются третьим лицам только в случаях, предусмотренных ч. 4 ст. 13 323-ФЗ.

9. Сроки обработки и порядок уничтожения

Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки, но не дольше, чем этого требуют цели, либо до отзыва субъектом согласия. Данные обращений, не завершившихся заключением договора, хранятся не более 1 (одного) года с момента последнего обращения.

Медицинская документация пациентов хранится в течение сроков, установленных законодательством об охране здоровья граждан и приказами Министерства здравоохранения Российской Федерации; отзыв согласия не влечёт уничтожения такой документации, если её хранение прямо предписано законом (ч. 2 ст. 9 и п. 4 ч. 2 ст. 10 152-ФЗ).

В случае достижения цели обработки, отзыва субъектом согласия либо выявления неправомерной обработки Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты наступления соответствующего обстоятельства (ч. 5 ст. 21 152-ФЗ), если иное не предусмотрено законодательством или договором. Факт уничтожения подтверждается актом об уничтожении персональных данных.

10. Файлы cookie и веб-аналитика

Сайт использует файлы cookie двух категорий. Технически необходимые cookie обеспечивают корректную работу Сайта, сохранение выбранного города, пользовательских настроек и защиту форм; они устанавливаются без отдельного согласия, так как без них оказание сервиса невозможно. Аналитические cookie (Яндекс.Метрика, Top.Mail.Ru) и cookie сервиса обратного звонка используются для сбора статистики и обработки обращений.

Отозвать ранее данное согласие на использование аналитических cookie можно, удалив файлы cookie Сайта в настройках браузера либо ограничив их приём средствами браузера. Отключение технически необходимых cookie может привести к недоступности части функционала Сайта.

11. Меры по защите персональных данных

Оператор реализует требования ст. 18.1 и 19 152-ФЗ, включая принятие локальных актов по вопросам обработки персональных данных, назначение ответственного за организацию обработки персональных данных, определение угроз безопасности и уровня защищённости персональных данных согласно постановлению Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119, оценку вреда, который может быть причинён субъектам, а также применение правовых, организационных и технических мер защиты от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий: ограничение доступа сотрудников к данным по принципу служебной необходимости, обязательство о неразглашении врачебной тайны, передача данных Сайта по защищённому протоколу HTTPS.

Контакт для обращений по вопросам обработки персональных данных: info@stop-zavisimost.ru.

12. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право (ст. 14 152-ФЗ):

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они неполны, устарели, неточны, незаконно получены или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

Для реализации своих прав субъект (или его представитель) направляет Оператору запрос на адрес электронной почты info@stop-zavisimost.ru либо по адресу Оператора. Запрос в соответствии с ч. 3 ст. 14 152-ФЗ должен содержать: номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе; сведения, подтверждающие участие субъекта в отношениях с Оператором (в частности, номер обращения или заявки), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки данных Оператором; подпись субъекта или его представителя. Оператор даёт мотивированный ответ на запрос в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня его получения; указанный срок может быть продлён не более чем на 5 (пять) рабочих дней с уведомлением субъекта (ст. 20 152-ФЗ).

13. Отзыв согласия на обработку

Субъект персональных данных вправе в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее заявление Оператору на адрес электронной почты info@stop-zavisimost.ru. После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты поступления отзыва (ч. 3 ст. 21 152-ФЗ), за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена на основаниях, предусмотренных ч. 2 ст. 9 и п. 2–11 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, в том числе когда хранение медицинской документации предписано законом.

14. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Действующая редакция всегда доступна по адресу https://stop-zavisimost.ru/privacy-policy/.

15. Контакты Оператора

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь к Оператору:

• Общество с ограниченной ответственностью «СВОБОДА», ИНН 6165151620
• Адрес: Ростов-на-Дону, Тракторная улица, 48Г
• Email: info@stop-zavisimost.ru
• Телефон: +7 800 500-75-94